螞蟻帝國:ERP+POS+電商+APP 一站整合,打造新零售模式
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整合線上商城・POS・APP・會員
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相較自建的系統人力成本
↑
顧客轉換率與黏著度
客戶背景
螞蟻帝國(Empire of Ants)是台灣第一大螞蟻飼養品牌,創立於 2013 年,以「讓螞蟻走進生活」為使命,提供從飼養蟻巢、配件到主題課程、客製化展示的一站式服務。品牌創辦人 Ray 從高中科展研究螞蟻起步,逐漸累積豐富的飼養與研究經驗,並透過部落格與社群分享,最終將個人興趣轉化為專業品牌。
面臨的挑戰
隨著品牌快速成長,螞蟻帝國面臨幾個關鍵挑戰:
- 網站經營困境:原本委託員工打造的購物網站因人為因素遭刪除,急需可靠替代方案。
- 新零售模式需求:需要同時整合線上商城、展覽現場 POS、會員管理與 APP,建立完整的新零售體驗。
- 成長型會員經營:社群與課程帶來大量新用戶,需要更有效的會員資料整合與行銷工具。
- 成本效益:希望以合理投資獲得真正解決問題的系統,而非重複高額支出卻成效有限。
我是在被我最信任的夥伴背叛、刪除公司網站的情況下,開始尋找替代方案的。深入了解所有符合需求的系統商後,輔翼科技是我找到唯一能符合新零售模式的解決方案。ERP+POS+線上購物網與購物 APP 的完美結合,讓我用過去這個員工不到他一半的薪資,就解決了花了他三年多薪水還沒解決的問題。現在有人問我推薦哪家新零售系統商,我唯一推薦輔翼科技。
解決方案:ERP + POS + EC 整合
螞蟻帝國最終選擇輔翼科技的 ERP + POS + EC 整合方案:ERP 集中管理商品、庫存、訂單流程;POS 支援展覽與門市現場,與線上資料即時同步;電商平台與購物 APP 提供流暢的線上購物體驗,支援行動支付與課程報名;會員整合則將實體與線上顧客統一管理,進行分眾行銷與精準再行銷。
成果效益
透過輔翼科技的數位整合,螞蟻帝國成功有效控管庫存、避免缺貨與囤貨;線上購物體驗升級、結帳更便利,顧客轉換率提升;專屬 APP 帶來更高顧客黏性;課程報名流程簡化、報名率持續上升;營運成本大幅降低,系統投資效益明顯優於傳統開發模式,線上線下完整串接、會員經營更精準。
